In Labeloom, siamo orgogliosi della qualità di ogni ordine che produciamo. Poiché le nostre etichette, toppe e cartellini sono realizzati su misura in base alle tue specifiche, la nostra politica di reso riflette la natura della produzione su ordinazione.
Finestra di ispezione di 3 giorni
Hai 3 giorni dalla data di consegna per ispezionare il tuo ordine e contattarci per qualsiasi problema. Dopo questo periodo non siamo in grado di elaborare reclami o resi. Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente al ricevimento.
Quando i resi sono accettati
Accettiamo resi e rimborsi completi nei seguenti casi:
- Gli articoli ricevuti differiscono sostanzialmente dalla prova digitale approvata
- Gli articoli sono difettosi, danneggiati durante il trasporto o prodotti in modo errato
- Hai ricevuto il prodotto o la quantità sbagliata
Per essere idonei, gli articoli devono essere segnalati entro 3 giorni dalla consegna con documentazione fotografica e restituiti nella confezione originale con prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Contattaci all'indirizzo info@labeloom.com con il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie degli articoli ricevuti. Il nostro team valuterà il tuo reclamo e risponderà entro 1 giorno lavorativo. Non inviare gli articoli senza previa approvazione scritta: i resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.
Articoli non restituibili
Poiché tutti i prodotti Labeloom sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare resi per:
- Ripensamenti o errori di design inviati dal cliente
- Articoli che corrispondono alla prova approvata ma differiscono dalle aspettative riviste dal cliente
- Articoli in saldo o ordini effettuati a prezzi promozionali
Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette. Se una sostituzione è giustificata, riprodurremo l'ordine gratuitamente una volta restituiti gli articoli originali e confermato il difetto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito entro 2 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi affinché la tua banca o il tuo fornitore di carta registri il rimborso.
Per qualsiasi domanda contattaci all'indirizzo info@labeloom.com o via WhatsApp al +852 6010 0351.
