En Labeloom, la calidad de cada pedido es nuestra prioridad. Dado que nuestras etiquetas, parches y cartellini se fabrican a medida según tus especificaciones, nuestra política de devoluciones refleja la naturaleza de la producción bajo pedido.
Plazo de inspección de 3 días
Dispones de 3 días desde la fecha de entrega para inspeccionar tu pedido y comunicarnos cualquier incidencia. Transcurrido este plazo no podremos tramitar reclamaciones ni devoluciones. Te recomendamos revisar el pedido en el momento de recibirlo.
Cuándo aceptamos devoluciones
Aceptamos devoluciones y emitimos reembolsos completos en los siguientes casos:
- Los artículos recibidos difieren significativamente de la prueba digital aprobada
- Los artículos presentan defectos de fabricación, daños en el transporte o errores de producción
- Has recibido un producto o una cantidad incorrectos
Para poder tramitar la devolución, la incidencia debe notificarse en los 3 días siguientes a la entrega, aportando evidencia fotográfica y devolviendo los artículos en su embalaje original junto con el justificante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@labeloom.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías de los artículos recibidos. Nuestro equipo evaluará tu reclamación y te responderá en un plazo máximo de 1 día hábil. No envíes los artículos sin autorización previa por escrito: no se aceptarán devoluciones sin aprobación.
Artículos no retornables
Al tratarse de productos fabricados íntegramente a medida, no podemos aceptar devoluciones por:
- Cambio de opinión o errores de diseño aportados por el cliente
- Artículos que se ajustan a la prueba aprobada pero no coinciden con las expectativas posteriores del cliente
- Artículos en oferta o pedidos realizados bajo precios promocionales
Cambios
No realizamos cambios directos. Si procede una reposición, reproduciremos el pedido sin coste adicional una vez devueltos los artículos originales y confirmado el defecto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te comunicaremos el resultado en un plazo de 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. Permite entre 5 y 10 días hábiles para que tu banco o entidad emisora de la tarjeta refleje el abono.
Para cualquier consulta, contáctanos en info@labeloom.com o por WhatsApp en el +852 6010 0351.
