Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Chez Labeloom, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être transparents sur la façon dont nous les utilisons. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les traitons lorsque vous visitez labeloom.com ou passez une commande.
Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous collectons les types d'informations suivants :
Informations sur l'appareil et la navigation — notamment votre adresse IP, la version de votre navigateur, le fuseau horaire, les pages visitées et votre façon d'interagir avec le site. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des outils d'analyse afin de mieux comprendre l'utilisation du site et d'améliorer votre expérience.
Informations de commande — notamment votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées de paiement. Nous collectons ces informations pour traiter votre commande, organiser la livraison, envoyer des factures et communiquer avec vous au sujet de votre achat.
Informations du service client — toute information que vous partagez avec notre équipe lorsque vous nous contactez par e-mail ou via WhatsApp.
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Envoyer des confirmations de commande, des factures et des mises à jour d'expédition
- Répondre à vos demandes et assurer le service client
- Détecter et prévenir la fraude
- Améliorer notre site et nos services
- Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti
Partage de vos informations
Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de confiance qui nous aident à gérer notre activité :
- Shopify — notre plateforme e-commerce. Consultez la politique de confidentialité de Shopify sur shopify.com/legal/privacy
- Google Analytics — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Désactivez le suivi sur tools.google.com/dlpage/gaoptout
- DHL / FedEx — pour organiser la livraison de votre commande
- Prestataires de paiement — pour traiter votre paiement de manière sécurisée
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site et comprendre comment il est utilisé. Les cookies essentiels sont nécessaires au paiement, aux fonctionnalités du panier et à la connexion client. Les cookies analytiques nous aident à améliorer l'expérience sur le site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur — veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction ou la suppression de vos données
- Vous opposer à certains types de traitement ou en demander la limitation
- Transférer vos données vers un autre service
Résidents de l'EEE (RGPD) : nous traitons vos données sur la base de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale et d'un intérêt légitime. Vos données peuvent être transférées hors de l'EEE dans le respect des exigences du RGPD. Contactez-nous pour exercer l'un de vos droits.
Résidents de Californie (CCPA) : vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d'en demander la suppression et de vous opposer à leur vente. Nous ne vendons pas d'informations personnelles.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter votre commande et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant à info@labeloom.com.
Décision automatisée
Nous ne recourons pas à des décisions automatisées ayant un effet juridique ou significatif sur vous. Shopify utilise une détection automatisée limitée de la fraude, qui peut temporairement signaler certaines transactions — cela ne constitue pas une décision automatisée ayant une portée juridique significative.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via notre site. La poursuite de l'utilisation du site après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@labeloom.com.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. À Hong Kong : Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles, sur pcpd.org.hk.
